Bir hasta diş kliniği ararken genellikle iki şey yapar: Google’da “yakınımdaki diş kliniği” ya da tedavi adıyla arama yapar, sonra karşısına çıkan kliniklerin web sitesine ve Google yorumlarına bakar. Web siteniz bu noktada hastanın üç sorusuna hızlıca yanıt vermelidir: Bu klinik bana uygun mu? Güvenebilir miyim? Nasıl randevu alırım?
Bu yazıda bir diş kliniği web sitesinde hangi sayfaların olması gerektiğini, tedavi sayfalarının nasıl yazılacağını ve sağlık mevzuatı nedeniyle nelerden kaçınmanız gerektiğini anlatıyoruz.
Bu yazı genel bilgi amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Sitenizdeki içerikler için bir hukukçudan görüş almanızı öneririz.
1. Önce mevzuat: Diş kliniği sitesinde nelerden kaçınmalı?
Türkiye’de sağlık kuruluşlarının tanıtımı sınırlandırılmıştır. Ayakta Teşhis ve Tedavi Yapılan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik, Türk Diş Hekimleri Birliği (TDB) meslek kuralları ve Google’ın sağlık reklamı politikaları birlikte düşünülmelidir. Pratikte kliniklerin sık hata yaptığı noktalar:
- Öncesi/sonrası fotoğrafları ve hasta görüntüleri. Hasta onayı olsa bile mevzuat açısından risklidir; kullanmamanızı öneririz.
- Hasta yorumları ve teşekkür mesajlarını sitede yayınlamak. Google yorumları Google’da kalsın; sitede “hasta yorumları” bölümü açmayın.
- Üstünlük ifadeleri: “En iyi”, “1 numara”, “garantili”, “ağrısız”, “kesin sonuç” gibi ifadeler.
- Fiyat ve indirim kampanyaları: “İmplant 1+1”, “bu aya özel %X indirim” gibi kampanyalar hasta yönlendirme ve haksız rekabet açısından sorunludur.
- Yanıltıcı uzmanlık unvanları: Uzmanlık belgesi olmayan hekim için “uzman” ifadesi kullanılmamalıdır.
Peki geriye ne kalıyor? Aslında çok şey: hastayı bilgilendiren, tedavi sürecini dürüstçe anlatan, hekimi ve kliniği tanıtan içerik. Hem mevzuata uygun hem de hastanın gerçekten işine yarayan içerik budur.
2. Bir diş kliniği sitesinde olması gereken sayfalar
Ana sayfa
- Klinik adı, konum (semt/ilçe) ve kısa tanım
- Başlıca tedaviler (kartlar halinde, her biri tedavi sayfasına bağlantılı)
- Hekim(ler)in kısa tanıtımı
- Çalışma saatleri, adres, harita
- Belirgin randevu butonları: telefon, WhatsApp, form
Tedavi sayfaları
Her tedavi için ayrı bir sayfa açın: implant, kanal tedavisi, diş beyazlatma, ortodonti, zirkonyum kaplama, çocuk diş hekimliği vb. Tek sayfada tüm tedavileri listelemek hem hastaya hem Google’a yetersiz bilgi verir. Tedavi sayfasının yapısı için 4. bölüme bakın.
Hekimlerimiz
Her hekim için: ad-soyad, unvan, mezun olduğu fakülte, uzmanlık alanı (varsa uzmanlık belgesine göre), ilgi alanları, konuştuğu diller, fotoğraf. Bu sayfa, hem hasta güveni hem de Google’ın içeriği kimin yazdığını değerlendirmesi açısından önemlidir.
Kliniğimiz
Gerçek klinik fotoğrafları (bekleme alanı, tedavi odaları, sterilizasyon alanı), kullanılan cihazlar hakkında bilgilendirici kısa metin. Stok fotoğraf kullanmayın; hasta bunu fark eder.
İletişim ve randevu
Adres, yol tarifi, otopark/ulaşım bilgisi, telefon, WhatsApp, çalışma saatleri, randevu formu. Formda yalnızca gerekli bilgileri isteyin (ad, telefon, ilgilenilen tedavi, tercih edilen zaman). Şikâyet detayı, röntgen veya sağlık geçmişi istemeyin; bunlar KVKK kapsamında özel nitelikli kişisel veridir.
Sık sorulan sorular
Randevu, ödeme yöntemleri, anlaşmalı kurumlar, ilk muayenede ne yapıldığı gibi pratik sorular.
KVKK ve çerez metinleri
Aydınlatma metni, çerez politikası ve formun altında aydınlatma metni bağlantısı. Pazarlama iletisi için ayrı, işaretsiz onay kutusu.
3. Tasarım ve kullanım: Hasta telefondan bakıyor
Klinik aramalarının önemli bir kısmı telefondan yapılır. Bu yüzden:
- Telefon ve WhatsApp butonu mobilde her an erişilebilir olmalı (sabit alt çubuk iyi bir çözümdür).
- Sayfa hızlı açılmalı. Ağır slider’lar, otomatik oynayan videolar ve sıkıştırılmamış fotoğraflar mobilde yavaşlığa neden olur. Google’ın Core Web Vitals ölçütleri (LCP, INP, CLS) iyi bir kontrol noktasıdır.
- Yazı boyutu okunaklı, butonlar parmakla kolay tıklanır büyüklükte olmalı.
- Adres ve çalışma saatleri ilk ekranda veya bir kaydırma mesafesinde görünmeli.
4. Tedavi sayfası nasıl yazılır?
İyi bir tedavi sayfası, hastanın muayeneye gelmeden önce aklındaki soruları yanıtlar. Önerdiğimiz yapı:
- Tedavi nedir? Sade dille, 2–3 paragraf.
- Kimler için uygundur / uygun değildir? Kesin hüküm vermeden; “hekim muayenesiyle değerlendirilir” vurgusuyla.
- Tedavi süreci nasıl ilerler? Adım adım: muayene, planlama, uygulama, kontrol. Süreler için “genellikle”, “vakaya göre değişir” gibi dürüst ifadeler.
- Tedavi sonrası dikkat edilecekler
- Sık sorulan sorular: “Ağrı olur mu?” sorusuna “ağrısız” vaadiyle değil, anestezi ve sonrası hakkında gerçekçi bilgiyle yanıt verin.
- Bu tedaviyi uygulayan hekim(ler): Hekim sayfasına bağlantı.
- Randevu çağrısı
Her tedavi sayfasında “Son güncelleme” tarihi ve “İçerik [Hekim adı] tarafından gözden geçirilmiştir” notu bulunması, sağlık içeriğinde güveni artırır. Google, sağlık gibi “Your Money or Your Life” (YMYL) konularında içeriğin deneyim, uzmanlık, yetkinlik ve güvenilirliğine (E-E-A-T) özellikle dikkat ettiğini kalite değerlendirme yönergelerinde açıklar.
Fiyat bilgisi: Tedavi sayfasında fiyat vermek isteyip istemediğiniz hem mevzuat hem iş modeli açısından ayrı bir karardır. Verecekseniz kampanya diliyle değil, “muayene sonrası netleşir” açıklamasıyla ve hukukçu görüşü alarak verin.
5. Yerel SEO: Hastaların sizi Google Haritalar’da bulması
Diş kliniği aramalarında Google Haritalar sonuçları çok görünürdür. Google, yerel sıralamada alaka, mesafe ve öne çıkma faktörlerini kullandığını açıklar. Kontrol edebileceğiniz kısımlar:
- Google İşletme Profili eksiksiz olmalı: doğru birincil kategori (“Diş Kliniği” / “Diş Hekimi”), tedaviler hizmet olarak eklenmiş, gerçek fotoğraflar, doğru çalışma saatleri.
- Yorumlara yanıt verin; ancak yanıtlarda hastanın tedavisi veya sağlık bilgisi hakkında ayrıntı vermeyin. “Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz” gibi genel yanıtlar gizlilik açısından güvenlidir.
- Ad, adres, telefon bilgisi sitede, Google’da ve diğer platformlarda birebir aynı olmalı.
- Sitede Dentist türünde yapısal veri (schema) kullanılmalı.
- Şehir şehir aynı içerikli sayfalar açmayın. “Kadıköy diş kliniği”, “Üsküdar diş kliniği” gibi yalnızca semt adı değişen sayfalar Google’ın spam politikalarında “doorway” olarak tanımlanır ve fayda yerine zarar getirebilir. Birden fazla şubeniz varsa her şube için gerçek bilgi içeren ayrı şube sayfası açın.
Ayrıntılı kontrol listesi için: Google İşletme Profili kontrol listesi.
6. Yabancı hastalara hizmet veriyorsanız
Sağlık turizmine yönelik çalışan kliniklerde ek gereklilikler vardır:
- Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turist Sağlığı Hakkında Yönetmelik kapsamında yetki belgesi gerekliliği değerlendirilmelidir; yetki belgesi bilgisi sitede açıkça belirtilebilir.
- Yabancı dil sayfaları otomatik çeviriyle değil, tıbbi terminolojiye hâkim bir çevirmen tarafından hazırlanmalı ve hekim tarafından kontrol edilmelidir.
- Dil sürümleri arasında hreflang etiketi kullanılmalı.
- Yurt dışından gelen formlar ve WhatsApp yazışmaları için KVKK kapsamında yurt dışı aktarım ve özel nitelikli veri konuları hukukçuyla netleştirilmelidir.
- Konaklama, transfer gibi hizmetler sunuluyorsa bunların kim tarafından sağlandığı açıkça yazılmalıdır.
7. Ölçüm: Site gerçekten randevu getiriyor mu?
Bir web sitesinin başarısını ziyaretçi sayısıyla değil, randevu talebiyle ölçün:
- Form gönderimi, telefon tıklaması ve WhatsApp tıklaması GA4’te ayrı dönüşüm olayları olarak tanımlanmalı.
- Google Ads kullanıyorsanız bu dönüşümler reklam hesabına aktarılmalı (bkz. Google Ads dönüşüm takibi).
- Analitik araçları çerez onayı alındıktan sonra çalışmalı.
- Ayda bir “hangi tedavi sayfası kaç talep getirdi” sorusuna bakmak, hangi içeriği geliştireceğinizi gösterir.
Kontrol listesi
| Kontrol | ✅ / ❌ |
|---|---|
| Öncesi/sonrası görseli ve sitede hasta yorumu yok | |
| “En iyi”, “garantili”, “ağrısız” gibi ifadeler yok | |
| Her ana tedavi için ayrı, bilgilendirici sayfa var | |
| Hekim sayfaları (unvan, eğitim, uzmanlık belgesine uygun) var | |
| Gerçek klinik fotoğrafları kullanılıyor | |
| Mobilde telefon ve WhatsApp butonu her an görünür | |
| Randevu formu sağlık verisi istemiyor | |
| KVKK aydınlatma metni ve çerez politikası güncel | |
| Google İşletme Profili eksiksiz, yorumlara yanıt veriliyor | |
| Dentist schema ve doğru NAP bilgisi var | |
| Semt adıyla kopyalanmış sayfa yok | |
| Form, arama ve WhatsApp dönüşüm olarak ölçülüyor |
Kliniğiniz için web sitesi planlıyor musunuz? Diş klinikleri ve sağlık turizmi için yaklaşımımızı buradan inceleyebilir, Dent Adramys vaka çalışmasına göz atabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.