Reklama para harcıyor ama kaç gerçek talep geldiğini bilmiyorsanız sorun, çoğu zaman reklamın kendisinde değil ölçümdedir. Bu yazıda form gönderimi, telefon araması ve WhatsApp tıklamalarını nasıl ölçeceğinizi ve hangi hatalardan kaçınmanız gerektiğini anlatıyoruz.
1. Neden önce ölçüm?
Google Ads’in akıllı teklif stratejileri, hangi eylemin değerli olduğunu dönüşüm verisinden öğrenir. Dönüşüm verisi yoksa veya yanlışsa sistem neyi optimize ettiğini bilemez ve bütçe, sizin için değersiz tıklamalara gidebilir. Bu yüzden dönüşümler doğru sayılmadan bütçeyi artırmamak gerekir.
2. Hangi eylemler dönüşümdür?
| Eylem | Önem | Olay adı (örnek) | Not |
|---|---|---|---|
| Form gönderimi | Birincil | generate_lead | Teşekkür sayfası veya özel olay |
| Telefon araması | Birincil | phone_click | Reklamdaki arama öğesi + sitedeki tel: tıklaması |
| WhatsApp tıklaması | İkincil | whatsapp_click | wa.me bağlantısı tıklaması |
| Sayfa görüntüleme | İkincil / gözlem | page_view | Tek başına dönüşüm sayılmamalı |
Uyarı: Tıklama, gerçek bir görüşme demek değildir. Telefon veya WhatsApp bağlantısına tıklayan herkes aramayı veya mesajı tamamlamayabilir. Bu yüzden bu eylemleri “niyet sinyali” olarak değerlendirin.
3. Form gönderimi
İki yaygın yöntem vardır:
- Teşekkür sayfası: Form gönderildikten sonra kullanıcı ayrı bir sayfaya yönlenir ve o sayfanın görüntülenmesi dönüşüm sayılır. Basit ve sağlamdır.
- Özel olay (
generate_lead): Form sayfa yenilemeden gönderiliyorsa (Next.js gibi modern altyapılarda sık görülür) başarılı gönderim anında dataLayer’a bir olay gönderilir ve Google Etiket Yöneticisi bu olayı dinler.
Her iki yöntemde de yalnızca başarılı gönderimlerin sayıldığından emin olun; hata veren veya doğrulamadan geçemeyen formlar dönüşüm olmamalı.
4. Telefon aramaları
- Reklamdaki arama öğeleri: Mobilde doğrudan reklamdan yapılan aramalar Google Ads içinde ölçülebilir.
- Sitedeki tel: tıklamaları: Sitedeki telefon bağlantılarına tıklamayı bir olay (
phone_click) olarak ölçün. - Google yönlendirme numarası: Aramaların reklama atfedilmesi için kullanılabilen bir seçenektir; kullanmadan önce hesap koşullarını ve ek maliyetleri kontrol edin.
5. WhatsApp tıklamaları
wa.me bağlantısına yapılan tıklamayı bir olay (whatsapp_click) olarak ölçebilirsiniz. Ancak gerçek mesajın gönderilip gönderilmediği tarayıcıdan ölçülemez; sonucu ancak sizin geri bildiriminizle veya bir CRM entegrasyonuyla takip edebilirsiniz.
6. GA4 içe aktarma mı, Google Ads etiketi mi?
- GA4’ten içe aktarma: Tek ölçüm kaynağı kullanırsınız ve raporlar tutarlı olur; ancak veri aktarımında gecikme olabilir ve bazı ayarlar GA4 tarafına bağlıdır.
- Doğrudan Google Ads etiketi: Dönüşümler doğrudan Ads hesabına gider ve kurulumu daha nettir; ancak GA4 ile Ads verisi arasında küçük farklar görülebilir.
Hangisini seçerseniz seçin, aynı eylemi iki yoldan birden sayma (çift sayım).
7. Consent Mode v2 ve çerez onayı
Avrupa Ekonomik Alanı’ndaki kullanıcılar için Consent Mode v2, reklam ve ölçüm verilerinin kullanıcı izniyle uyumlu çalışması açısından gereklidir. Türkiye’de ise KVKK açısından çerez onay paneli ile uyumlu çalışmak gerekir. Etiketlerinizin onay durumuna göre davrandığından emin olun.
8. Gelişmiş dönüşümler
Gelişmiş dönüşümlerde e-posta veya telefon gibi veriler karma (hash) haline getirilerek Google’a gönderilir. Bu, ölçümü iyileştirebilir; ancak KVKK kapsamında aydınlatma metninizde ilgili işlemenin belirtilmesi gerekir. Sağlık gibi hassas alanlarda, dönüşüm etiketlerine sağlık bilgisi gönderilmemelidir.
9. Test etme
- Google Tag Assistant: Etiketlerin doğru tetiklenip tetiklenmediğini görün.
- GA4 DebugView: Olayların ve parametrelerin geldiğini doğrulayın.
- Google Ads dönüşüm durumu: Dönüşüm eyleminin “Kayıt yapılıyor” gibi sağlıklı bir durumda olduğunu kontrol edin.
- Test gönderimlerinizi daha sonra filtreleyebilmek için kolay tanınır bir not veya değer kullanın.
10. Sık hatalar
| Hata | Neden sorun? |
|---|---|
| Çift sayım | Aynı eylem hem GA4 içe aktarımı hem Google Ads etiketiyle sayılıyor |
| Her sayfa görüntülemeyi dönüşüm saymak | Akıllı teklif stratejisi yanlış davranışı optimize eder |
| Test gönderimlerini filtrelememek | Dönüşüm sayısı şişer |
| Tıklamayı görüşme sanmak | WhatsApp/telefon tıklaması gerçek bir konuşma anlamına gelmez |
Dönüşüm takibinin kurulumu ve aylık yönetim için Google Ads yönetimi hizmetimize, sitenizdeki teknik altyapı için Teknik SEO sayfasına ve çerez ayarlarımız için Çerez Politikası’na bakabilirsiniz. Bu yazıda ROAS veya belirli sonuç vaadi bulunmaz; sonuçlar bütçeye, rekabete, teklife ve siteye bağlıdır.