Müşterileriniz sizi aradığında önce karşılarına Google Haritalar sonuçları çıkar. Bu yüzden Google İşletme Profili, birçok yerel işletme için web sitesi kadar önemli bir vitrindir. Aşağıdaki liste, profilinizi yaklaşık 30 dakikada gözden geçirmeniz için hazırlandı.
1. Google yerel sonuçları nasıl sıralar?
Google, yerel sonuçlarda üç ana etkene baktığını açıklıyor: alaka düzeyi (profiliniz aramayla ne kadar örtüşüyor), mesafe ve öne çıkma (işletmenizin ne kadar bilinir olduğu; yorumlar ve web’deki bilgiler dahil).
Mesafeyi değiştiremezsiniz; arayan kişinin konumu belirleyicidir. Ama alaka düzeyi ve öne çıkma üzerinde çalışabilirsiniz. Aşağıdaki adımların çoğu bu ikisiyle ilgilidir. Hiçbir adımın belirli bir sıralamayı garanti etmediğini baştan söyleyelim.
2. Temel bilgiler
- İşletme adı: Tabelanızdaki ve gerçek hayattaki adınızla aynı olmalı. Adın içine hizmet, şehir veya anahtar kelime doldurmak Google yönergelerine aykırıdır ve profilin askıya alınmasına yol açabilir.
- Adres veya hizmet bölgesi: Müşteriyi işletmenizde karşılıyorsanız adres; müşterinin yanına gidiyorsanız hizmet bölgesi tanımlayın.
- Telefon ve web sitesi: Güncel ve tıklanabilir olmalı.
- Çalışma saatleri ve özel günler: Bayram ve tatil saatlerini önceden girin.
3. Kategori seçimi
Birincil kategori, profilinizin hangi aramalarla eşleşeceğini en çok etkileyen alandır. İşinizi en doğru anlatan, mümkün olduğunca spesifik kategoriyi seçin. Ek kategorileri ise gerçekten sunduğunuz hizmetler için ekleyin. Rakiplerinizin hangi kategorileri kullandığını, haritada onların profillerine bakarak görebilirsiniz.
4. Hizmetler ve ürünler
Sunduğunuz her hizmeti kısa bir açıklamayla ekleyin. Örneğin bir klinik için tedaviler, bir büro için çalışma alanları. Açıklamaları sade tutun; abartılı ifadelerden kaçının.
5. Fotoğraflar
- Gerçek mekân, ekip ve çalışma ortamı fotoğrafları kullanın; stok görsel kullanmayın.
- Giriş, tabela ve park bilgisi gibi, müşterinizin sizi bulmasını kolaylaştıran fotoğraflar ekleyin.
- Klinikler için not: hasta fotoğrafı veya öncesi/sonrası görselleri kullanmayın; sağlık reklamı kuralları açısından risklidir.
6. Yorumlar
- Yorum isteme: Hizmet sonrası memnun müşterilerinize kısa bir mesajla yorum bağlantısını gönderebilirsiniz. Herkese aynı şekilde sorun; yorum karşılığında indirim veya hediye vermeyin. Yorum satın almak da politikalara aykırıdır.
- Her yoruma yanıt verin. Teşekkür eden yoruma kısa ve içten bir yanıt, olumsuz yoruma sakin, çözüm odaklı bir yanıt yazın. Olumsuz yorum için şablon: “Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumu daha iyi anlamak için sizinle iletişime geçmek isteriz; lütfen bize telefon veya e-posta ile ulaşın.”
- Sağlık ve hukuk işletmeleri: Yanıtlarda hasta veya müvekkil bilgisi, tedavi ayrıntısı ya da dosya bilgisi vermeyin. Genel ve gizliliğe uygun ifadeler kullanın.
7. Gönderiler ve Soru–Cevap
Profilinizde duyuru, hizmet veya etkinlik gönderileri paylaşabilirsiniz. Düzenli ve gerçekten faydalı gönderiler profilinizin aktif olduğunu gösterir; ancak belirli bir etki vaadinde bulunmak doğru olmaz. Soru–Cevap bölümünü de takip edin ve sık sorulan sorulara kendiniz yanıt verin.
8. Web sitesiyle uyum
- NAP tutarlılığı: Ad, adres ve telefon bilgisi sitenizde, profilinizde ve önemli rehberlerde birebir aynı olmalı.
- Sitenizde LocalBusiness (veya sektörünüze uygun alt tür) yapısal verisi bulunmalı.
- Birden fazla şubeniz varsa her şube için gerçek içerikli ayrı bir konum sayfası hazırlayın.
9. Sık yapılan hatalar
- Sanal ofis adresi kullanmak veya müşteri kabul etmediğiniz adresi göstermek.
- Mükerrer profil: Aynı işletme için birden fazla profil açmak.
- İşletme adını değiştirip kurallara aykırı hale getirmek; profilin askıya alınmasına yol açabilir.
- Yorum satın almak veya karşılığında hediye vermek.
- Profili hiç güncellememek ve yorumlara yanıt vermemek.
10. Kontrol listesi
| Kontrol | ✅ / ❌ |
|---|---|
| İşletme adı tabelanızla birebir aynı (anahtar kelime eklenmemiş) | |
| Adres veya hizmet bölgesi doğru; telefon ve web sitesi güncel | |
| Çalışma saatleri ve özel gün saatleri güncel | |
| Birincil kategori doğru seçilmiş; gerekli ek kategoriler eklenmiş | |
| Her hizmet kısa bir açıklamayla eklenmiş | |
| Gerçek mekân ve ekip fotoğrafları yüklü; stok görsel yok | |
| Tüm yorumlara (olumlu ve olumsuz) yanıt veriliyor | |
| Yorum isteği herkese aynı şekilde, teşvik vermeden yapılıyor | |
| Düzenli gönderi paylaşılıyor; Soru–Cevap bölümü takip ediliyor | |
| Web sitesindeki ad, adres ve telefon profille birebir aynı | |
| Yinelenen (mükerrer) profil yok | |
| Sitede LocalBusiness (veya uygun alt tür) yapısal verisi ve şube/konum sayfası var |
Bu listeyi uyguladıktan sonra da yapılacak işler bitmez; yerel görünürlük düzenli bakım ister. Profil yönetimi ve yerel SEO hizmetimizin kapsamını buradan inceleyebilirsiniz. Sektörünüze özel notlar için diş klinikleri ve profesyonel hizmetler sayfalarımıza göz atın.